Stockholm 111209

Information angående systembyte

För att vi på Balance ska kunna bli ännu bättre för dig som kund kommer vi genomföra ett byte av vårt kundsystem den 13 december.

Det här kommer egentligen inte innebära några större förändringar för dig som kund i dagsläget, men framöver ser vi att det finns helt andra möjligheter till utveckling.

Några förändringar som kommer att ske direkt är att vi inför nya bokningsregler för gruppträningen. Vi kommer öppna upp så att alla platser på gruppträningen är bokningsbara och det kommer även att finnas möjlighet att sätta upp sig på en väntelista om klassen skulle vara fullbokad. Se mer information angående detta på vår hemsida.

Alla kunder får en ny inloggning till webbokningen. Din nya inloggning består av din mailadress eller ditt medlemsnummer (obs! nytt medlemsnummer) och lösenordet består av ditt födelsedatum i formatet ÅÅÅÅMMDD. Har du inte uppgett ditt personnummer till oss tidigare kommer ditt lösenord bestå av sex st 1:or.

Vi kommer ha en bokningsstation i varje anläggning där du har möjlighet att själv boka eller avboka dina klasser. Här kommer du även att kunna hämta ut din klassbiljett.

Du kommer, precis som tidigare, ha möjlighet att handla produkter på kredit och sedan betala detta tillsammans med din autogirodragning alternativt månadsfaktura. Du kommer även att kunna betala in pengar i förskott som du sedan kan handla produkter för. Allt detta löser du på plats i receptionen. Observera att detta endast gäller produkter såsom dryck, mat och bars.

Du som i dag betalar din avgift via månadsfaktura kan eventuellt påverkas av systembytet på din faktura i december eller januari. Alla månadsfakturor som vi skickar framöver kommer avse en hel kalendermånad. Ni som har legat på någon annan period tidigare kommer justeras så att även ni ligger på kalendermånad. Detta innebär att din faktura i december kan bli mindre eller att din faktura i januari kan bli något större.

Vid eventuella problem hoppas vi på din förståelse!

Vi vill passa på att tacka för 2011 och önskar er alla en god jul och ett gott nytt år!